土曜講座 「聞き上手になろう」
2022年12月03日
こんにちは。南浦和駅前町田クリニックのリワーク報告です。
今回の「土曜講座」は、「聞き上手になろう」でした。
コミュニケーションとは、情報や、感情、意志を相手と交換することで、
・自分の意思を相手に伝えること
・相手の意思を受け取り理解すること
が大切です。
今日は後者に焦点を当てて、より良いコミュニケーションのための聞き方を学びました。
話を聞くときは、受容、共感、傾聴が必要なこと、非言語コミュニケーションが思っているよりもかなり高い割合を占めることを踏まえ、色々なシチュエーションでの会話を体験しました。
みなさんからの感想は、
・話しやすい環境は、聞く側の態度によって変えられてしまうことが実感できた。どちらかが一方的になると、その時点で既にコミュニケーションが成り立っていないとも痛感した。
・スマホを見ながら話を聞くことがあったので、一旦手を止めて話に集中しようと思った。
・相手と違う考えのときは、すぐに自分はこう思うとは言わずに、「そう思ってるんだ」「何でそう思ってるの？」と聞いた上で自分の考えを言おうと思う。
などでした。
アサーションと傾聴をバランスよく使い、より良い関係を築きましょう。
カテゴリ：リワークブログ
